近日,阳光人寿张掖中心支公司完成了一笔大额身故理赔案件,以专业、高效、温暖的服务,为一位不幸离世的客户家庭送去了及时的经济慰藉,赢得了客户家属的高度认可。

客户张先生(化名)分别于2015年、2017年及2020年投保了阳光人寿《金祥裕终身寿险(万能型)》、《爱随行两全保险B款》及《惠优选定期寿险》三款保险产品。2026年5月5日,张先生因多种疾病突发不幸身故。突如其来的变故让家人陷入巨大悲痛,对理赔流程更是一无所知。

阳光人寿张掖中支在获悉情况后,迅速启动极速理赔绿色通道,秉持“以人为本、服务为先”的理念,第一时间安排理赔工作人员主动上门对接。工作人员不仅耐心安抚家属情绪,更细致讲解了保险责任及完整的理赔流程,全程协助家属整理身故医学证明、身份资料、保单材料等手续,极大减轻了家属的奔波与焦虑。

资料核对无误后,理赔人员通过公司线上APP提交申请,借助智能审核系统与人工复核相结合的方式,快速完成案件核查、责任认定及保额核算。经审核,事故属于保险责任范围,阳光人寿足额赔付身故保险金47.4万元,高效完成了全流程理赔结案。

高效、暖心的服务让客户家属深受感动,专程向阳光人寿张掖中支赠送了写有“风险无情,阳光有爱”的锦旗,以表达诚挚谢意。

此次理赔案件的快速办结,是阳光人寿张掖中支优化理赔服务、落实消费者权益保护、回归保险保障本源的一次生动实践。未来,阳光人寿将持续优化理赔服务流程,提升智能化服务水平与主动服务能力,以专业、高效、暖心的金融服务,切实发挥保险风险保障与经济补偿功能,守护人民群众的民生保障,助力地方金融行业高质量发展。