庆阳开启药品智慧监管“云时代”

为破解基层药品监管“线长面广、人少事多”的难题，2026年以来，庆阳市市场监管局积极探索“非现场监管”新模式，深化甘肃省药品智慧监管平台应用，集成整合全市“智慧市场监管”平台，拓展现有的省、市平台（系统）场景覆盖范围和应用深度，利用大数据、人工智能等技术提升风险预警、非现场监管、移动执法能力，推动药品等重点产品全链条追溯体系建设。全市零售药店774户，有747户接入市局智慧监管系统，上线率96.51%。通过将数字化触角延伸至药品经营一线，实现了对药店的“全时段、可视化、零距离”监管，让“数据多跑路”替代“人员跑腿”，监管效能得到显著提升。

实时监控，让违规行为“无所遁形”

智慧监管平台在零售药店关键区域（如处方审核台、阴凉柜、收银台）部署高清摄像头，监管人员通过指挥中心大屏或手机APP即可随时查看药店现场情况，实行24小时不间断实时视频监控，随时调取任意药店实时画面，回放近30天录像，能够直观清晰地查看药店日常经营操作、人员在岗履职等行为，实现经营行为“留痕”。同时，系统引入AI智能抓拍算法，自动识别“执业药师不在岗”“不凭处方销售处方药”等常见违规行为，改变了以往完全依靠执法人员现场盯防的传统模式，形成了无形的监管威慑。

远程喊话，把风险隐患“即时消除”

在视频监控基础上叠加语音对讲能力，实现监管端与药店端的即时互动。“您好，请穿好工作服并佩戴胸牌”“请注意，处方药需凭执业药师审核后方可销售”——针对巡查中发现的轻微违规行为，监管人员无需到达现场，直接通过平台麦克风对目标药店进行“点对点”语音喊话，实现“秒干预”；药店端即时收到指令，现场人员可立即整改。这种“隔空喊话”的方式，将传统的事后处罚转变为事中干预，有效防止了“小毛病”演变成大问题。另外，在药店遇到药品召回、移交违法线索登记等疑难情况时，可通过连线市场监管人员进行实时远程指导，通过远程调度、实时答疑、快速核查、闭环整改，大幅提升了监管效率与应急处置能力。

成效显著，实现监管服务“共同提升”

自5月份“视频监控+远程喊话”功能上线以来，庆阳市市场监管局已开展线上巡查800余家（次），通过远程喊话纠正违规行为55起，单次现场检查耗时从1小时压缩到15分钟左右，检查时间平均缩短了75%。不仅大幅节约了行政成本，减少了对药店正常经营的打扰，更倒逼企业时刻绷紧合规经营之弦。庆阳市药品智慧监管平台运作以来，上传零售药店数据信息2340条，在甘肃省药品智慧监管平台监督检查模块数据录入总数1012条，积极推动药品零售大数据、AI技术在监管、抽检、“码上放心”追溯、突发事件通知及上报中的应用，充分发挥了触发式预警平台作用。

下一步，庆阳市市场监管局将持续深化智慧监管平台应用，探索将AI预警与远程喊话自动联动，实现“机器识哨、人工吹哨”的闭环管理，切实筑牢人民群众用药安全防线。