华池县：以“五心”模式绘就社区治理新图景

基层治，则县域安；民心聚，则事业兴。华池县坚持以人民为中心、以党建为统领，立足社区实际，聚焦群众急难愁盼，创新构建“红心引领、细心摸排、贴心服务、匠心共治、暖心聚情”的“五心”治理模式，破解治理难题、凝聚群众力量，走出了一条具有华池特色、可复制可推广的社区治理新路径。

党建领航聚合力，以“红心”筑牢社区治理根基

为破解基层治理堵点难点，推动社区治理提质增效，华池县坚持以党建为统领，立足全县社区工作实际，将“红心引领”作为核心抓手，把党的组织优势转化为社区治理效能，为全县社区治理工作筑牢“主阵地”、把准“方向盘”。

全县各社区坚守党建初心，紧扣“党建融治理、实干暖民心”核心导向，始终把建强组织体系作为首要任务，全面构建“乡镇党委—社区党组织—网格党小组”三级组织架构，建成社区党委（总支、支部）11个、网格党小组18个，配备专职党务工作者16名，实现全县6个社区、119个小区党的组织和工作全覆盖，让党旗在社区治理一线高高飘扬。

聚焦党员先锋模范作用发挥，推动全县2203名报到党员和社区党员下沉网格、扎根一线，化身政策宣传员、便民服务员、难题调解员，常态化开展上门送政策、送服务、解难题活动。划定党员责任区47个，组建党员志愿服务队9支，联动“精网微格”“三张清单+四微行动”等具体举措，推动党建工作与社区治理深度融合，把党的温暖精准送达群众心坎，为“五心”治理模式落地见效筑牢坚实根基。

精细摸排查民情，以“细心”找准社区治理发力点

民心是最大的政治，民情是治理的根基。华池县立足全县社区治理实际，秉持细心服务理念，以“精网微格”治理模式为抓手，推动社区治理从“粗放式”向“精细化”转变，精准摸排民情实情，找准治理发力点，让社区治理更具针对性、实效性。

各社区打破治理壁垒，将辖区精细划分为片区、网格、微网格三级治理单元，配齐配强专职网格员54名、微网员1186名，构建起“横向到边、纵向到底”的全方位排查网络，实现辖区居民全覆盖、无死角摸排。创新推行“七彩民情图”可视化管理模式，对社区内33户特困家庭、144名独居老人、358户残疾人家庭等各类特殊群体进行分类标注，让民情底数一目了然。

组织网格员常态化开展“微访问”“敲门行动”，深入居民家中、楼栋院落，倾听群众心声、收集群众诉求，建立完善困难群众和民情需求台账，实现“心中有数、手上有账”。2025年以来，社区累计走访6800余户，收集诉求273条，梳理群众急难愁盼问题156件，办结率达95%以上，用细心摸排摸清民情底数，用务实举措回应群众期盼，为全县社区治理精准发力提供了坚实支撑。

贴心服务解民忧，以“贴心”当好社区群众“暖心人”

“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。”华池县聚焦社区群众所思所盼，以贴心服务为抓手，不断完善服务体系、优化服务举措，把服务送到群众身边、把温暖送到群众心坎，切实当好社区群众的“贴心人”，让社区服务更有温度、更具质感。

全县统筹推进社区服务阵地建设，打造新风邻里坊、暖心驿站52处，实现“一载体多服务”，既为414名新就业群体提供歇脚、充电、热饭等便民保障，又在寒暑假开设6个公益托管班，妥善解决167名留守儿童、新就业群体等特殊困难家庭子女托管难题，切实为群众排忧解难。聚焦特困家庭、独居老人、困境儿童等重点群体，推行“三张清单+四微行动”服务机制，精准梳理群众需求108项、服务资源136项、服务项目29项。

常态化开展“微心愿”认领、“微服务”上门活动，累计办理微心愿279个、开展微服务927次，精准对接群众需求、破解群众生活难题。同时，整合民政、人社等部门资源，在社区设立服务站点6个，开展技能培训和就业指导22场、健康义诊21场，服务群众5800余人次，推动社区服务从“被动响应”向“主动服务”转变，让群众在一件件实事中感受到社区治理的温度。

匠心共治聚民智，以“匠心”破解社区治理“烦心事”

基层治理，群众是主体。华池县秉持匠心治理理念，立足全县社区治理实际，搭建多元协商平台、健全激励机制，引导群众从“旁观者”变为“参与者”，凝聚共建共治合力，高效破解社区治理中的“烦心事”“揪心事”，推动社区治理提质增效。

依托“大党委”统筹协调优势，建立“3+X”协调议事机制，搭建8个红色议事亭、6个居民协商议事室等多元协商平台，邀请88名驻区单位、物业企业、业委会和居民代表围坐议事，围绕小区停车位紧张、楼道灯损坏、环境卫生整治等群众关心的热点难点问题，充分听取群众意见、汇聚群众智慧，累计开展协商议事35次，破解小区治理难题50件，实现“众人的事情众人商量、众人的事情众人办”。

创新推行居民积分激励机制，制定125条积分管理细则，将参与社区志愿服务、环境整治、文明创建等活动纳入积分管理，积分可兑换生活用品、服务时长等，充分调动群众参与社区治理的积极性和主动性。2025年以来，全县社区累计兑换积分2.2万分，吸引1200余名群众参与，开展环境整治、文明创建等志愿行动120余次，激活了群众参与治理的内生动力，形成了“人人参与、人人尽责、人人共享”的社区治理新格局。

暖心聚情促和谐，以“暖心”绘就社区幸福新图景

邻里和睦，则社区和谐；社区温暖，则群众幸福。华池县以暖心举措为纽带，聚焦邻里关系融洽、社区氛围营造，推动全县社区从“陌生邻里”向“熟人社区”转变，营造邻里和睦、共建共享的温馨氛围，让社区成为群众宜居宜业的幸福家园。

各社区聚焦群众精神文化需求，打造“邻里之家”服务阵地，设置15个棋牌区、运动区、休闲区等功能区域，为居民提供休闲娱乐、邻里交流的平台，累计接待居民2.1万人次，丰富居民精神文化生活，拉近邻里距离。结合春节、端午、重阳等传统节日，开展“一月一主题”文化活动61场次，通过写春联、送福字、文艺会演、唠家常等群众喜闻乐见的形式，宣讲惠民政策和安全知识，传递文明新风，参与群众达1.9万人次。

同时，深化“一约五会两榜两站”工作机制，依托15个村级文明实践和志愿服务站，开展孝老爱亲、邻里互助等评选活动5次，表彰文明家庭、好邻里等先进典型22户，厚植文明乡风、淳朴民风。通过一系列暖心举措，化解邻里矛盾、凝聚邻里温情，让社区充满烟火气、人情味，切实增强群众的归属感和幸福感，绘就出一幅共建共治共享的社区幸福新图景。