嘉峪关打造“信用+服务+运力”联动新场景

记者近日从嘉峪关市交通运输局获悉，为全面提升出租汽车行业服务质量，嘉峪关以服务质量信誉考核为抓手，创新推行出租车服务质量信誉考核等级与运营指标投放联动机制，将信用评价、行业监管、运力配置深度融合，探索“以信用促服务、以服务定资源”的行业治理新路径。

嘉峪关市将巡游出租车企业、网约车平台、车辆及驾驶员纳入考核范围，考核实行日常与年度相搭配，按得分从高到低评定为六个等级，对发生重大安全事故、严重违法失信行为的主体直接评为B级，实现“一把尺子量到底、一个标准评优劣”。

嘉峪关市建立考核等级与运营指标刚性挂钩机制，对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为AAA级及以上的巡游车企业，在申请新增巡游车经营权指标时优先考虑，或在巡游车经营权服务质量招投标时予以加分；对服务质量信誉考核等级被评为B级的出租汽车企业，由出租汽车行政主管部门责令其限期整改，将企业法人及主要经营人信息向社会公布，并作为巡游车企业在整改年度内参加巡游车经营权服务质量招投标的审慎性参考依据。同时，将驾驶员信用等级与企业考核挂钩，对优秀驾驶员予以表扬激励，对失信驾驶员强制培训、暂停运营直至纳入黑名单。

据悉，通过“信用+服务+运力”场景应用，嘉峪关市出租车行业服务质量显著提升，投诉率明显下降，市场秩序持续规范，群众出行满意度不断提高。（记者于晓明）