镇原：“三个一” 发力！让信访更暖心高效

今年以来，镇原县纪委监委坚持把群众利益放在第一位，围绕信访举报接收、受理、办理、反馈等工作环节，进一步创新工作方法、健全工作机制，采取 “一站受理 + 一线下沉 + 一体联动” 的工作举措，推动纪检监察信访工作提质增效。

县纪委监委畅通 “信、访、网、电” 四位一体举报渠道，实现群众诉求 “一窗受理、分类转办”，从接待受理到分流转办形成高效闭环，既彰显便民服务温度，又严守工作规范标准，切实提升信访受理质效，构筑起群众表达诉求的 “绿色通道”。

在做好集中受理的同时，县纪委监委积极推动工作力量向基层一线延伸，主动直面群众诉求。通过深化机关干部轮流接访制度，让干部面对面听民意、解民忧；健全重复举报领导带案下访机制，靶向破解疑难积案，变 “群众上访” 为 “干部下访”，以脚步丈量民情，用实干破解难题，把矛盾化解在萌芽、解决在基层。

为进一步凝聚工作合力、破解信访难题，县纪委监委联合司法、教育、民政、住建、农业农村、卫健等职能部门建立信访工作联合协调机制，推动来访群众业务范围外问题协同化解，打破部门壁垒，实现信息共享，尽量让群众 “只跑一次、一次办好”，不断提升群众的满意度，增强群众获得感。

民生无小事，枝叶总关情。

今年以来，县纪委监委共受理民生领域信访举报 75 余件，目前均已办结。下一步，县纪委监委将持续聚焦民生领域突出问题，畅通信访监督渠道，推动解决更多群众急难愁盼问题，为增进民生福祉、促进社会和谐稳定提供坚强保障。（刘美辰）

来源：镇原县纪委监委