政策赋能 服务提质 作风护航——市住房公积金管理中心西峰区管理部凝心聚力书写事业发展新篇章

近年来，市住房公积金管理中心西峰区管理部始终坚持以人民为中心的发展理念，紧扣住房公积金职能定位，以“惠民公积金、服务暖人心”三年行动为抓手，通过政策赋能强保障、服务提质优体验、作风护航树形象等一系列务实举措，持续提升缴存职工获得感与满意度，谱写了住房公积金事业高质量发展新篇章。

政策赋能。自2023年以来，市住房公积金管理中心连续三年密集出台政策优化措施，西峰区管理部深入落实各项新政，充分释放政策红利，支持缴存职工合理购房需求。通过加强灵活就业人员住房公积金缴存使用政策宣传，持续扩大政策覆盖面与受益面；优化推出降低首付款比例、增加贷款额度计算倍数、上浮多子女家庭及装配式建筑、星级绿色住宅最高可贷额度、优化贷款房屋套数认定标准、重开“商转公”业务、延长贷款期限、放开住宅性公寓楼公积金使用限制、开展独生子女家庭购房“全家帮”、完善提取支持政策、鼓励提取公积金支付首付款、取消异地购房提取限制、落实多子女家庭及新市民、青年人租房提取优惠、推动建立高效租房提取机制等系列举措，全方位满足缴存人住房资金需求，为住房保障事业高质量发展赋能增效；同时，简化贷款流程、开通逐月抵扣还款业务，取消二手房评估及房产抵押准入手续、报销抵押登记费等惠民举措，切实减轻缴存职工负担，推动制度红利转化为惠民实效。目前，公积金资金流动更趋活跃，政策覆盖范围进一步扩大，社会反响热烈，赢得广泛好评。   

服务提质。西峰区管理部持续优化服务，严格落实“一窗受理、一站服务、一次办结”工作要求，全面推行综合柜员、首问责任、限时办结及领导坐班等制度，筑牢服务根基。设置“跨省通办”服务专窗，推动住房公积金业务协同发展；依托全国住房公积金小程序，实现《个人信息表》“亮码可办”，破解群众异地办事难题；优化“商转公”业务流程，开通贷款额度测算和线上预约服务，推广一体化共享协同平台，开通省内异地提取还贷和对冲还贷业务，打造“网上办、掌上办、就近办、一次办”多维服务矩阵。接入人行征信查询系统，实现信息“即用即查”。按照“一门、一窗、一网”改革要求，业务窗口整体入驻市政务大厅，打通服务办事群众“最后一米”；创新业务融合模式，将不动产抵押登记、存量房买卖合同网签备案业务嵌入公积金贷款流程，实现贷款购房“一件事”一窗受理、一网办结。持续拓展线上服务，通过门户网站、政务服务网、微信公众号和小程序等多元渠道，实现公积金归集、提取、贷款业务全程线上办理，线上办结率达95%以上。“高效办成一件事”成效显著，驻厅窗口及工作人员多次获评“模范窗口”和“服务明星”。

作风护航。西峰区管理部始终以党建为引领，推动作风建设与业务发展深度融合。组织党员到社区报到，建立支部结对联建，开展志愿服务和“我为群众办实事”，解决群众急难愁盼问题；引导党员干部立足本职工作，锤炼过硬本领，激发干事热情，提升服务效能；每季度开展党员先锋示范岗、优秀服务工作者评选，以身边榜样引领作风转变；严格落实“第一议题”制度，压实主体责任，强化“四强”支部建设。深化“党建+业务”融合模式，扎实开展一把手“走流程”、股室长“坐窗口”体验行动，以“三抓三促”为抓手，营造比业务、比本领、比奉献、比干劲的浓厚氛围。持续加强政治理论与业务学习，筑牢思想根基；将党风廉政建设融入日常、抓在经常，严明纪律防线，实现内强素质、外树形象。秉持“服务下沉，政策上门”理念，积极宣传公积金惠民新政，推动建立逐月补贴机制，以务实作风护航公积金事业高质量发展。

“知责于心、担责于身、履责于行”，西峰区管理部以实际行动助力缴存职工稳步实现“住有所居”“住有宜居”的阶段性目标，切实做到了“应提尽提、应贷尽贷”的服务承诺。自2023年以来，管理部归集住房公积金9.61亿元，归集余额13.5亿元，新增缴存人数4122人；办理提取6.39亿元；发放贷款3.83亿元，贷款余额7.56亿元。这些数据的背后，凝聚着公积金人的坚守与付出，反映了一系列惠民举措的精准落地，既助力缴存职工满足了住房刚需、释放了改善性住房消费潜力，更将公积金的暖心福利送达有需要的人群，为区域经济社会发展注入了强劲动能。