关于正宁县城区2024—2025年度供热相关事宜的公告

尊敬的广大热用户：

您好！为全力做好县城集中供热工作，保障居民正常用热，正宁县嘉源热力有限责任公司已启动供热前各项准备工作，根据正宁县发展和改革局《关于调整正宁县城区集中供热价格有关事宜的通知》（正发改【2023】139号）文件要求，现将2024-2025年度供热有关情况公告如下:

01供热时间

县城供热从2024年11月1日开始，至2025年3月31日结束，供热天数为150天。

02供热缴费

（1）缴费标准：居民供热价格24元/平方米（居民实际缴纳20元/平方米，政府补贴4元/平方米，由县财政局直接拨付热力公司)；非居民供热价格31元/平方米；居民和非居民均按建筑面积收取。

城区城镇低保户和特困家庭集中供热用户可向县住建局供热办书面申请，核实后供热价格继续按18元/㎡收取。

（2）缴费时间：

从2024年9月1日开始至2024年10月31日结束（周末和法定节假日线上和线下平台正常收费。分户供热户10月25日前缴费，10月25日前开阀；10月25日后缴费，3天内开阀)。

（3）缴费方式：

为方便广大热用户缴费，热力公司按换热站为每名用户编排了用热户号，将缴费面积及缴费金额便捷推送热用户，户号已在热力公司微信公众号公布，并已张贴至各小区，热用户可直接按照户号上相关信息采取线上或线下两种方式缴费（住宅线上和线下均可缴费，商铺和行政事业单位暂时不支持线上缴费，需线下缴费）。

户号查询链接一：

https://kdocs.cn/join/gl705hb

户号查询链接二：

https://kdocs.cn/join/gvh215d

a、线上缴费：

下载甘肃银行手机银行APP或关注正宁县嘉源热力微信公众号缴费（热用户个人不得通过手机银行、自助缴费机直接向热力公司公户转账）。缴费流程详见甘肃银行暖气费缴纳流程图和正宁县嘉源热力微信公众号缴费流程图。

b、线下缴费：

在正宁县政务服务大厅热力公司服务窗口缴费,支持现金、微信扫码、支付宝扫码、刷卡缴费（单位必须提供机构代码证复印件；商铺必须提供营业执照（电子版），最新不动产证、房屋所有人身份证复印件；住宅必须提供房屋最新不动产证、房屋所有人身份证复印件）。

（4）缴费原则：

热费缴纳坚持“先交费、后用暖”“谁使用、谁缴费”的原则。

1.未实行分户供热的热用户按房屋建筑面积于10月31日前一次性全额缴纳清供热费；拆除了取暖设施的住房，经热力公司确认后，不收取供热费；未拆除取暖设施的住房，全额缴纳供热费。

2.实行分户供热的热用户于10月31日前按建筑面积缴纳本供热期的供热费，未按时缴费导致迟供的不予退费；供热期过半，有用热需求的，热用户提出申请，经热力公司核实后，可按当年热费50%缴费；已接入供热管网，但未开阀的住户，经热力公司核实，未住人的不收取费用，否则，由供热企业收取30%的“间接传热费”。

3.将住宅改成非住宅的热用户，按非住宅标准缴费；

4.二层沿街门店，是内置楼梯的，均按非住宅标准缴费；是外置楼梯且用作住宅的，二楼按住宅标准缴费，一楼按非住宅标准缴费。

03用热报停

（1）报停时间：2024年9月1日至2024年10月31日，逾期不予办理。

（2）报停条件：用热设施能够分户控制的；停热不会对其他热用户供热设施或用热权益造成危险和侵害的。

（3）报停流程：热用户自行关停或拆除供热设施→热用户带不动产证到热力公司填写报停申请表→热力公司工作人员上门核实并铅封。

（4）报停地点：正宁县政务服务大厅热力公司服务窗口。

（5）报停原则：

a.报停业务办理仅限本年供热期，不受理供热期内区间报停或间断报停业务。

b.热用户截止报停规定时间仍未办理报停手续的，将视为正常用热，热用户按规定交纳全额供热费。

c.热用户用热报停后，应采取有效措施确保室内外设施的安全，因室温过低导致供热、供水、排水管道及其他设施冻裂，造成的一切损失由热用户自行承担。

d.报停热用户恢复用热时，应重新申请办理供用热手续，重新安装或开启其用热设施所发生的费用由热用户承担。 

e.热用户办理报停后，县供热办和热力公司将会不定期对阀门关闭状态及入住状态进行核查，对私自接通供热设施用热的，将追缴全额热费并加收违约金。

f.未办理报停用热手续而自行停止用热的，视为事实用热，不予减免供热费。

04优惠活动及缴费流程（略，请至正宁发布公众号查阅）

05温馨提醒

1、正宁县嘉源热力有限责任公司计划从10月10日起对城区二级管网和换热站进行注水打压作业，届时将通过线上和线下两种方式提前发布通知，请广大热用户提早检查户内供热设施，打压期间尽量家中留人，如遇爆管漏水等情况，及时联系小区物业公司维修或自主维修。

2、供热初期,会出现局部供热管网积气、堵塞、循环不畅等问题,供热公司将加班加点调试,暖气温度需要缓慢升高,用户不必着急。如出现单个用户暖气不热而邻居家暖气正常的现象,用户要查看家中阀门是否开启、地暖过滤网是否堵塞,并通过散热器、分水器的放气阀进行排气,但禁止私自放水。

06服务热线

收费服务：0934-5984403

客服服务：0934-5941234

如有未尽事宜，请关注正宁热力公众号咨询或直接到正宁县政务服务大厅热力公司服务窗口进行咨询。

正宁县嘉源热力有限责任公司

2024年8月29日