宁县：找准关键点 常态化做好信访举报源头治理

“想不到你们这么快就给我答复了，我本来报着试一试的想法，现在我心里也舒坦了，我对处理结果很满意。”在接到宁县纪委监委信访室工作人员办理结果反馈电话时，一名信访群众对信访举报件的办理、反馈结果表示认可和满意。

这是宁县各级纪检监察机关心系社情民意，用心做好信访举报工作，从源头上化解信访矛盾的一个缩影。

今年以来，宁县各级纪检监察机关以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，进一步改进工作作风，主动适应信访举报工作新形势新任务，坚持以问题为导向、以群众满意为标准，把大量矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

基层是群众信访的源头，也是解决信访举报问题的关键。全县各级纪检监察干部深入基层接访，倾听群众呼声，化解信访难题，把信访举报工作做到村、组、户，做到田间地头，用群众看得懂、听得进、易理解的方式，宣传纪检监察信访举报的受理范围、举报电话、举报方式、办理程序等相关知识，引导干部群众依法依纪依规有序反映问题。同时，对群众的信访举报问题定期开展分析研判，准确掌握全县信访举报基本情况，及时发现群众所需所盼，为群众排忧解难。今年以来，14名纪检监察干部参与了流动接访，接待群众15批次19人。

“做好初信初访工作是减少重复访、越级访的关键。”县纪委监委对群众初信初访精准受理、快速处置、严格把关、及时反馈，并通过提级办理、实地督促检查、闭环管理等方式切实提高办理质效。针对群众反映强烈、关注度高、疑难复杂、涉及群众利益等信访举报问题，积极探索协调联动公检法司、农业、民政、社保等与群众切身利益息息相关的职能部门参与信访举报核查机制，致力将群众的信访问题解决在初信初访上，让群众合理诉求得到解决。今年以来，认真筛选、及时分流问题线索类初次信访举报30件，有效甄别非问题线索类信访举报44件。

此外，县纪委监委进一步健全了信访举报件办理反馈机制，将沟通反馈贯穿信访举报处置全过程，实行承办反馈、过程反馈、办结反馈，由群众“上门问”变为“主动答”。（赵阳）

来源：宁县纪委监委