摘要：“道理讲不明不松口，疙瘩解不开不松手，矛盾不化解不放手”，这是宁县公安局城关派出所民警巩伟同志总结的“三不”调解法，他以耐心、真心、恒心在平凡的岗位上干出了非凡成绩，获赞“好人警官”。
“道理讲不明不松口，疙瘩解不开不松手，矛盾不化解不放手”，这是宁县公安局城关派出所民警巩伟同志总结的“三不”调解法，他以耐心、真心、恒心在平凡的岗位上干出了非凡成绩，获赞“好人警官”。
讲法说理不偏移，公平公正化分歧
“工程时长我给你多干哈了。”
“装修的工钱啥时间结算。”
“我和你签哈合同着哩，再不胡说了。”2024年1月13日，宁县公安局城关派出所接到一起酒店装修劳资纠纷警情，发包方王某、承包方杨某和施工方丁某产生分歧，三方各执一词，情绪激动，现场人员聚集，矛盾一触即发。
接到报警后，社区民警巩伟和同事第一时间赶到现场，迅速制止事态发展，调解矛盾纠纷。调解中，他发现双方在签订装修合同时，对具体细节未作详细说明，部分内容系口头约定。为防止矛盾进一步激化，巩伟及时安抚双方情绪，讲法说理，耐心调解，劝导当事人要理性维护自身合法权益，公平公正处理分歧，并提出解决方案，最终三方达成了和解协议，受到当事人好评。
次日，当事人再次来到城关派出所，将一面“警民一家亲，夜雨润宁州”的锦旗送到了巩伟手中，对民警及时化解纠纷致谢。
“不给工钱，就不走了。”
“吃饭钱都没有了，年都过不了。”2024年2月7日（农历腊月28日），城关派出所接群众报警称：某企业干活的工人田某等3人，将私家车停放在企业门口，阻碍工作人员通行。
由于临近春节，企业已经放假，巩伟及时联系企业负责人，了解具体情况和原因，并及时赶赴现场，经过3小时的沟通协调，双方最后达成和解协议。春节过后，巩伟再次到企业了解情况，得知双方已按照约定支付了劳资费，巩伟才放下心来。
疙瘩不解气难消，以真心换真情
“离，离，必须离!”
“离就离！”
“离了你，地球还不转了”！
2024年5月2日，陈某夫妻在街道散步时因琐事发生矛盾，相互撕扯，互不相让，引起路人围观。巩伟到场后耐心安抚双方情绪。经询问得知，陈某因琐事与妻子发生争议。巩伟将二人劝回家中，并登门调解，经耐心劝说，双方情绪逐渐冷静，彼此认识到自身的错误后，相互致歉，表示愿意放下隔阂，相互包容。事后，巩伟再次回访了夫妻二人，他们表示感情和好，生活幸福，并向巩伟再次表示感谢。
远亲不如近邻，以理服人
“你把树栽下，一年把我家地里庄稼遮挡的颗粒不收，你是伐树里，还是赔庄稼里？”
“我树在我地里栽这里，我伐的啥树？”
2024年5月4日，巩伟接到群众报警称，其妻子和邻居又因地界问题发生争吵，请求处警。接警后，巩伟第一时间来到现场，调查了解情况。
据了解，双方因庄基地界产生纠纷，两家人因此积怨，经常争吵不休。为防止矛盾激化，巩伟多次来到涉事群众家中，明法析理，并从感情角度，对双方进行耐心疏导，做其思想工作，“远亲不如近邻，近邻不如对门，你们两家人即是亲戚，又是对门邻居，两家和睦相处，相互照应，住这么近，谁家里没有个困难呢。”经过4个多小时的努力，在民警和村民代表的见证下，双方重新确认了地界，立了界桩。
心系群众安危，暖心救助老人
2024年5月1日下午，巩伟在巡逻时发现一位老人倚坐在路边，情绪低落。便立即上前询问。经了解，老人外出办事，回家途中突感不适，于是就地坐在路边休息，忽然忘记了回家的路。巩伟了解到情况，问清老人家庭住址后，将其安全送回家中。
巩伟同志作为一名基层党员民警，始终立足基层、扎根社区，他的足迹踏遍辖区千家万户，成为群众口中的“好人警官”。在巩伟的带动下，2023年，宁县公安局城关派出所共摸排化解各类矛盾纠纷75起，巩伟同志参与调解30余起，他的“三不”调解法在全所得到实践和推广，真正做到了矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位，为创建新时代“枫桥式派出所”创造了新思路、新方法。
发 布：庆阳市公安局政治部宣传科 融媒体中心
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