正宁：紧盯服务“小窗口” 群众办事少跑腿

“之前我想可能还要跑好多地方，准备好多资料，至少要办个两三天吧，今天过来后，没想到办理这么快，十几分钟就好了，而且工作人员也特别热情。”

近日，正宁县某食品销售店店主李某在县政务服务中心办完事高兴地说道，因经营店登记证需延续，到县市场监管局窗口咨询办理业务，窗口服务人员根据她的“口述”信息，通过“口述即办”服务模式，很快完成了经营店登记证延续手续。

2023年以来，正宁县纪委监委紧盯企业群众办事中的痛点难点问题，围绕优化政务服务办事流程、提升窗口服务质量，建立政务大厅进驻单位“一把手”走流程、业务股长坐窗口和纪委监委驻守监督机制，运用驻点监督、嵌入式监督等方式，指导46个县直部门开展走流程、坐窗口，体验办理事项1586项，协调推进“一把手”工程和重点任务254项、重大项目52个。推广运用“干部作风评价二维码”，收集评价信息25.2万条，解决实际问题256件，推动干部作风建设持续好转，以作风建设“小切口”优化营商“大环境”。

县纪委监委以“三抓三促”、“两型”机关创建为契机，重点推动相关职能部门深化简政放权、放管结合、优化办事流程，提升服务效率。通过督办函、工作提示、领导批示抄清等方式督办重点事项39件，推动“口述即办”、“最多跑一次”等机制建立，健全完善干部AB岗等一系列制度，用制度管权管人管事，打通营商环境“中梗阻”，为企业群众提供更优质的服务。

同时，严查政商交往中“清而不为、亲而乱为”、政务服务中“管卡压”“推拖绕”“中梗阻”等破坏营商环境问题，聚焦重点问题约谈“关键少数”39人次，约谈在“三抓三促”、“两型”机关创建等工作中为政不勤、推诿扯皮、回避矛盾等问题干部16人，并在全县范围内进行通报。

至目前，查处作风问题31个、给予党纪政务处分14人，组织处理人数38人，通报反面典型4个，选树先进榜样10个，不断为打造营商环境新高地保驾护航。（穆泽洲）

来源：正宁县纪委监委