镇原：办好社会监督意见 解决群众“烦心事”

“小区业主委员会与原物业负责人之间的矛盾纠纷已经调处好了，我们小区供暖、供天然气已经正常了……”

“村上新建了蔬菜基地，欠我们一年多的土地流转租金已全部打到卡上了……”

2023年，县纪委监委进一步强化基层监督，充分利用“三抓三促”行动社会监督、12345政务服务热线、基层小微权力“监督一点通”等平台，通过分类甄别、限期答复、登记备案、挂牌督办、及时回访等方式，及时排查梳理涉及群众热点难点问题，做到第一时间发现、第一时间跟进，力求把社会监督意见办在群众“心坎上”。

为避免群众诉求“一转了之”“没有下文”，县纪委监委建立“挂单”“销单”台账，对社会监督意见办理定期“查单”，围绕督办是否认真、处理是否恰当、反馈是否到位、群众是否满意等四个方面进行复查复核，对省市交办、重复诉求、群众反映强烈的社会监督意见，委主要领导跟踪督办。全年共受理督办社会监督意见74件，督办“12345”热线投诉举报668件，查处不作为慢作为、漠视侵害群众利益问题3件，处分处理5人。

下一步，镇原县纪委监委将把社会监督意见办理作为解决群众急难愁盼问题的着力点，以群众满意为第一标准，创新工作方法，统筹协调部署，进一步畅通受理渠道，积极回应社会关切，以监督效能的提升推动干部作风改进。（何继承）

来源：镇原县纪委监委