摘要:1月8日,刘女士专程来到庆城县商务局,将一面写着“真诚服务百姓、践行初心使命”的锦旗送到工作人员手中并感激地说:“谢谢商务局,我的问题终于得到了解决,合法权益得到了保障”。
1月8日,刘女士专程来到庆城县商务局,将一面写着“真诚服务百姓、践行初心使命”的锦旗送到工作人员手中并感激地说:“谢谢商务局,我的问题终于得到了解决,合法权益得到了保障”。
2023年12月28日,庆城县商务局接信访人刘女士反映,其在原县内某美容院预付充值大额美容产品,因美容院经营不善关门,后续服务无法履行,就退费事宜始终未能达成和解,希望商务部门调解处理。接到反映后,庆城县商务局高度重视,立即指派专人对反映的事项进行了调查,并第一时间与矛盾双方进行了沟通,耐心细致地讲解商业预付卡有关政策规定,促成双方互谅互解,最终问题得到圆满化解,维护了消费者的合法权益。
近年来,庆城县商务局始终牢记“心系群众,为民解难”的使命,尽心尽责,把推动问题解决作为信访工作的出发点和落脚点,通过解决一个个信访难题,诠释信访工作的为民宗旨,传递党和政府的温暖。一面锦旗,一声感谢,不仅仅是对商务信访工作的肯定,更是对我们工作的鼓励和鞭策,我们将始终坚持为人民服务的初心使命,把群众的“小事”当成大事,把群众的难事当成心事,不断提高群众满意度。
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