政务服务“再升级”企业开办“再提速”——庆城县市场监管局“三个着力”打造优化营商环境升级版

2023年以来，庆城县市场监管局围绕“四最”（审批环节最少、审批速度最快、政务服务最优、营商环境最好）目标，多措并举打出“放管服”改革组合拳，着力提高窗口服务质效，着力优化登记注册流程，着力推进全程帮办代办，推动政务服务“再升级”，企业开办“再提速”，营商环境“再优化”，持续激发经营主体活力。

着力提高窗口服务质效，打造政务服务“升级版”。加强政务窗口基础保障力度，先后选派7名年轻干部到服务窗口工作，更换老旧电脑和打印机等设备6台，实现了“硬件”和“软件”同步升级。重新编印简洁实用的《经营主体登记实用手册》，编制“掌上办”“集成办”“异地办”“就近办”“免证办”事项清单，方便群众办事。通过夜校培训、组织考试、现场模拟、随机抽考等多种方式，大力提高窗口工作人员业务能力和服务水平。

着力优化登记注册流程，打造企业开办“升级版”。全面落实企业开办线下“一窗办”、线上“一网办”和“一件事一次办”等改革措施，大力推行“容缺受理”“即来即办”“证照联办”“秒批”“送照到家”等硬核措施，企业开办申报资料平均减少78.16%，开办时间压缩到20分钟，全程网办率达95%以上，企业开办实现“一环节、即时办、零费用”。全年免费邮寄《营业执照》18户，送照到家5户，免费赠送印章412枚，免费赠送企业开办大礼包401套。全县新增经营主体2014户（企业560户、农民专业合作社11户、个体工商户1443户），注册资金31.2亿元，同比增长14.6%和27.1%。

着力推进全程帮办代办，打造为民服务“升级版”。组建“帮办代办”服务团队，清理社会性有偿代办，全面启动企业开办“远程帮办代办”服务，通过微信视频、电话连线等方式为申请人提供“一对一、屏对屏”远程指导帮办服务，全年远程帮办50余户。推行“八个一”工作法，实行“一网通办”“一键取号”“一窗受理”“一口说清”“一站导办”“一次办结”“一单速达”，以“保姆式”贴心服务帮助群众解决登记难题。聚焦企业融资难，多措并举推进“信易贷”平台宣传推广，全县经营主体注册覆盖率达到56.12%，排名全市第一。