正宁：王光龙暗访督导县政务服务中心工作

10月26日上午，县委书记王光龙采取“四不两直”方式，赴县政务服务中心督导服务窗口运行管理情况。

王光龙随机查看了解“一把手”走流程、窗口人员服务、干部作风评价等情况，对业务办理、窗口管理和工作作风等方面存在的问题及时交办。

王光龙强调，政务服务中心是直接服务群众和企业的窗口单位，一举一动代表着党和政府的形象。要结合开展主题教育，以“三抓三促”行动为载体，扎实开展“优化营商环境攻坚突破年”行动，所有政务岗位的干部都要树牢服务意识，履行好“服务员”职责，坚决摒弃“官本位”思想，让群众的满意度来检验履职能力和水平。要持续深化“两型”机关创建，扎实开展一把手“走流程”、业务股长“坐窗口”活动，合理设置服务窗口，统筹整合服务事项，对标最优标准，优化服务流程，提供规范、文明的政务服务和便捷、顺畅的办事体验。要加强窗口日常管理，进一步细化完善各项规章制度，严格落实AB岗管理，强化制度执行，规范工作人员行为举止，推动窗口服务规范化、标准化。要把群众评价作为第一导向，用足用好干部作风评价这个有效手段，引导办事群众“一次一评”“一事一评”，自觉主动接受群众监督，倒逼干部作风转变，切实提升政务服务质效。要加强专项督查和跟踪问责问效，用好激励和约束机制，对不负责任的人和事严肃追责，推动纪律作风“大转变”、营商环境“大优化”，为全县经济社会发展助力赋能。